Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1) Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso whatsapp ou e-mail, enviando fotos claras  do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2) Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber o reembolso total do valor pago.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

REEMBOLSO

A devolução do dinheiro será APENAS em casos de:

  • Prazo máximo estipulado de 40 dias úteis ultrapassar;
  • Produto totalmente diferente do que foi encomendado.
  • Em casos de desistência, o cliente também poderá pedir o reembolso do pedido se o mesmo ainda não estiver sido enviado e estar dentro do prazo de 6 horas após o pagamento ter sido efetuado.
Ainda está com alguma dúvida? Entre em contato conosco, será um prazer lhe atender!
Clique no Link abaixo para fazer contato;
Boas compras!
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